Znate li slušati?

Zašto slušati?

Vrlo malo ljudi zna kako slušati. Istraživanja pokazuju da se preko 75% onoga što je rečeno ignorira, krivo razumije i vrlo brzo zaboravi. Još je rjeđa sposobnost da u potpunosti shvatimo najdublje značenje onoga što nam je netko htio reći..

Slušati nije lako. Kako bismo zaista čuli neku osobu moramo to htjeti, ali i znati. No, zašto bismo se uopće trudili? Zato jer je slušanje moćno sredstvo koje vam omogućuje da:

Shvatite što vam je osoba rekla

Koliko puta ste čekali nekoga na krivom mjestu ili došli u krivo vrijeme jer niste dobro shvatili što vam je osoba rekla? Koliko puta je zbog toga došlo do nesporazuma ili svađe?

Pokažete razumijevanje

Osoba kojoj ste posvetili svoje vrijeme i pažnju i zaista je saslušali osjećat će se u vašem društvu dobro i njezini osjećaji prema vama će biti pozitivni. Sjetite se kako ste se osjećali kada ste nekomu pričali nešto što je za vas bilo od velike važnosti i kada ste otkrili da vas on zapravo ne sluša i da su mu odgovori automatski i mehanički.

Potaknete osobu da kaže još više

Mnogi ljudi su zatvoreni i teško im je pričati o sebi ili o problemu koji imaju. Ako ih slušate na pravi način olakšat ćete im situaciju i doznati ono što je  potrebno. A da ne govorimo od kakve to koristi može biti na prijemima i koktelima gdje morate razgovarati s potpuno nepoznatim osobama.

Odgovorite na ono što vam je rečeno

Dobro odgovoriti drugoj osobi ne možete ako ju niste slušali. U tom slučaju i razgovor se prekida i obično postaje monolog svake od strana koje "razgovaraju".

Smanjite intenzitet emocija osobe s kojom razgovarate

Često puta smo u situaciji da je osoba s kojom komuniciramo pod intenzivnim djelovanjem emocija - ljuta je, plače ili je prestrašena. Pažljivo slušanje omogućit će joj da se smiri i konstruktivno suoči sa situacijom

Pomognete govorniku da jasnije sagleda svoj problem i tako ga osnažite za njegovo rješavanje

Ljudi koji imaju neki problem obično nisu u stanju objektivno ga sagledati, što ih onemogućuje i da ga konstruktivno riješe. Slušajući osobu onako kako je to opisano u ovoj knjizi, ne namećući joj svoja rješenja i savjete, pomoći ćemo joj  da sama sebi razjasni problem i da ga riješi.

Izgradite odnos povjerenja

Sve ovo naprijed rečeno pomoći će nam da s osobom izgradimo odnos povjerenja i prijateljstva. Ljudi će vam biti zahvalni ako ih zaista saslušate, to je najlakši način da steknete prijatelja.