Asista - besplatna podrška za osobe sa stomom, kroničnim ranama i mjehurom koji se teško prazni

Proces prilagodbe na život sa stomom, kroničnim ranama ili poteškoćama s mjehurom koji se teško prazni može biti vrlo izazovan. Osim potrebe za kontinuiranom zdravstvenom njegom, novonastala situacija zahtijeva značajne promjene životnih navika i nerijetko je prati osjećaj nesigurnosti i straha. Puno je nedoumica i pitanja, a mnogi koji se suočavaju s ovim problemima često ne znaju kome se obratiti ili se ustručavaju tražiti pomoć. Upravo je zato nastala Asista.

Što je Asista?

Asista je potpuno besplatna usluga, osmišljena kao sveobuhvatan program podrške za osobe koje imaju stomu, kronične rane ili probleme s mokrenjem. Svojim korisnicima omogućuje jednostavan pristup informacijama i ostalim resursima potrebnima kako bi lakše preuzeli kontrolu nad novom situacijom i aktivno brinuli o vlastitom zdravlju.

Osim pacijentima, Asista pruža podršku i članovima njihovih obitelji i bliskim osobama. Cilj je odgovoriti na sva pitanja, dodatno educirati, savjetovati, ohrabriti, ali i osigurati opskrbu proizvodima za njegu i liječenje.

Kako funkcionira Asista?

Asista ima tim stručnih savjetnika koji su dostupni putem besplatnog broja 0800 200 086, od ponedjeljka do petka, između 8 i 16 sati. Ako imate bilo kakvo pitanje možete nazvati i odmah razgovarati sa stručnim savjetnikom. Druga je opcija ispuniti kratki obrazac nakon čega će se Asista stručni savjetnik javiti u najkraćem mogućem roku.

Asista stručni savjetnici su educirani za rad s osobama sa stomom, kroničnim ranama i problemima s mokrenjem. Osim toga, u stalnom su kontaktu sa zdravstvenim djelatnicima i posvećeni su tome da svakom korisniku osiguraju individualiziranu podršku koja odgovara specifičnim potrebama pojedinca.

Uz savjetovanje i konzultacije putem telefona, Asista nudi i savjetovanje u kući te opskrbu medicinskim pomagalima.

Sve Asista usluge su dostupne na području cijele Hrvatske.

Besplatne usluge koje uključuje Asista

1. Konzultacije i savjetovanje

Ako vam je potreban savjet, imate pitanje ili problem, obratite se stručnom savjetniku pozivom na besplatni broj 0800 200 086, radnim danom između 8 i 16 sati.

Iskusni Asista stručni savjetnici pomoći će vam pronaći odgovore i pružiti podršku. Kada je potrebno, djelovat će i kao posrednici između vas i liječnika, i tako osigurati da dobijete najbolju moguću skrb te biti uz vas sve dok se problem ne riješi.

2. Savjetovanje u kući (kućne posjete)

Ponekad je za rješenje problema potreban kontakt uživo. Besplatno savjetovanje u vašem domu može vam omogućiti osjećaj sigurnost i podršku u poznatom okruženju.

Asista stručni savjetnici, zajedno s medicinskom sestrom, tu su za vas. Kućni posjeti prilagođeni su vašim potrebama - ako imate stomu, najčešće u prvih šest mjeseci nakon operacije, dok su kod kroničnih rana posjeti redoviti i dugoročni.

3. Opskrba pomagalima

Kako biste uvijek imali potrebna pomagala, Asista stručni savjetnici preuzimaju brigu o vašim narudžbama i osiguravaju da sve što vam je potrebno stigne na vrijeme. Prije svake narudžbe provjerit će vaše trenutačne potrebe i stanje, u dogovoru s vama ili vašim liječnikom. Osim redovite opskrbe, obavijestit će vas o novim proizvodima, popustima i posebnim ponudama.

Ako želite isprobati nešto novo što bi vam moglo pomoći, možete naručiti besplatne uzorke i pronaći ono što vam najbolje odgovara. Sve možete dogovoriti jednostavnim pozivom na besplatni broj 0800 200 086.

4. Cjeloživotna podrška

Asista usluge se uvijek oslanjaju na osobni kontakt i personalizirani pristup. Svaki Asista stručni savjetnik će se najprije potruditi upoznati vas i razumjeti vaše potrebe i izazove s kojima se suočavate, a zatim će vam pružiti upravo one informacije i smjernice koje su vama potrebne.

U slučaju problema, zajedno ćete raditi na rješenju, a program podrške traje sve dok se problem ne riješi. Asista stručnom savjetniku se možete obratiti kada god vam zatreba, a on će s vama biti u redovnom kontaktu kako bi provjerio kako ste i na koji način vam može pomoći.

Kako koristiti usluge Asiste?

Ako vi ili netko vama blizak trebate podršku, dovoljno je nazvati besplatni broj 0800 200 086 radnim danom između 8 i 16 sati. Asista stručni savjetnik će vas saslušati, odgovoriti na vaša pitanja i zajedno s vama ili vašim liječnikom pronaći rješenja koja će vam olakšati svakodnevicu.

Nije važno imate li veliko ili malo pitanje, pripremate li se za operaciju ili imate nedoumicu u vezi korištenja nekog proizvoda, živite li sa stomom, kroničnim ranama ili problemima s mjehurom - u svakom slučaju, Asista stručni savjetnici će pronaći odgovor. Zato se nemojte ustručavati i nazovite odmah!

Vezani sadržaj:

• Što je stoma? Priprema za operaciju i najčešća pitanja
• Kronične rane: Zašto ne zacjeljuju i kako ih liječiti?